A gestão por processos em uma organização (business
process management) busca gerir, de forma integrada, o
percurso que uma atividade segue dentro de uma
organização, de modo a otimizar recursos, incrementar a
produtividade e permitir o acompanhamento e
monitoramento pelas partes envolvidas. Acerca desse
assunto, assinale a alternativa que indica característica da
gestão por processos.
Objetiva melhorar a imagem organizacional quanto à respectiva clientela.
Focaliza as atividades de planejamento estratégico da organização.
Tem início, meio e fim cronologicamente determinados a priori.
Abarca as principais atividades da alta cúpula administrativa.
Ultrapassa as fronteiras entre departamentos.