Uma característica do atendimento bancário, que interfere
decisivamente na percepção dos clientes, é a inseparabilidade – cuja importância se manifesta no fato de que o
prestador de serviço é o serviço.
Sendo assim, para administrar corretamente essa característica, o agente comercial deve estar preparado para
completar o estoque pleno dos serviços prestados.
tornar tangíveis os serviços ofertados aos clientes.
orientar os clientes na escolha de produtos adequados.
assumir totalmente os fatos que ocorrem em sua agência.
compreender seus próprios benefícios e anseios.